Информатизация общества положительно сказывается на многих сферах жизни людей. То, что ранее казалось чем-то удивительным, странным или даже невозможным, уже сегодня является обыденным и вполне нормальным.
Пожалуй, один из лучших итогов внедрения цифровых технологий в повседневную жизнь человека – это автоматизация большинства процессов. Теперь любой желающий может провести банковский платеж из своего дома или обратиться посредством сети в некоторую госструктуру. Сегодня пойдет речь о том, как подать заявление в полицию через Интернет, насколько это сложно и действенно.
Сейчас для того, чтобы подать заявление в полицию, можно даже не выходить из дома
Заявление в полицию – основной способ сообщить правоохранителям о . На протяжении долгих лет для этого требовалось посетить ближайший отдел полномочного органа, от руки составить документ единой формы и отдать полномочному сотруднику таковой. Сейчас же уведомить полицию о факте правонарушения очень просто. Хватит доступа в Интернет и некоторых знаний о процедуре подачи заявления в режиме-онлайн.
Преимущественно, система принятия заявлений через сеть сделана для граждан, временно неспособных посетить отделение полиции. Однако никакого запрета для остальных людей относительно подачи документа онлайн не предусмотрено. Для ее реализации достаточно перейти на один из следующих сайтов:
- портал «Госуслуги»;
- официальный ресурс МВД РФ.
Перейдя на любой из сайтов, остается лишь найти форму отправки заявления, грамотно ее заполнить и отправить на обработку в полицию. После реализации данных мер остается лишь дождаться рассмотрения документа и ответа по нему, который всегда отправляется по указанным заявителем контактам (фактическое место жительства или же электронная почта).
Как правильно составить документ
Подача заявления крайне удобна, благодаря специальной форме, исключающей допуск ошибок
Система подачи заявлений в через Интернет удобна многими аспектами. Одним из них является невозможность ошибиться при составлении документа. Дело в том, что, подавая заявление через сайт, гражданину не нужно знать правила и нюансы составления такового. На портале «Госуслуги» или ресурсе МВД предоставлена простая в оформлении форма, в которой отмечены обязательные к заполнению поля.
Для грамотного составления заявления достаточно:
- Указывать исключительно достоверную информацию.
- Избегать большого количества ошибок.
- Не использовать ненормативную лексику, и уж тем более оскорбления, маты.
- Вносить информацию в поля согласно рекомендациям используемого сайта по их заполнению.
- Не спешить и действовать в высшей степени организованно.
Повторимся, на порталах госуслуг и МВД предоставляется форма заявления и советы по ее заполнению. Ошибиться в чем-либо очень сложно. Для быстрой и беспроблемной подачи достаточно действовать внимательно в соответствии с описанными выше правилами.
Порядок подачи заявления и действия после нее
Подать заявление можно на сайте МВД или Госуслуг
Подача заявления в полицию возможна через два сайта. Рассмотрим порядок действий при работе с каждым из них. Начнем, пожалуй, с портала «Госуслуги». Подать заявление посредством его использования можно следующим образом:
- Зайдите на сайт и авторизуйтесь.
- Перейдите на вкладку «Подать заявление в электронном виде».
- В открывшемся перечне выберите «МВД РФ».
- Затем нажмите на кнопку « Прием, регистрации и разрешение …. заявлений».
- После этого заполните поля открывшейся формы и подтвердите ее отправку.
Что касается работы с ресурсом МФД России, то здесь порядок действий слегка иной:
- Зайдите на сайт.
- Перейдите на вкладку «Для граждан».
- Выберите пункт «Прием обращений граждан и организаций».
- Ознакомьтесь с выведенным на экран окном и подтвердите, что все прочитали.
- После этого остается также заполнить поля открывшейся формы и подтвердить ее отправку.
В принципе, процедура предельно проста и редко вызывает сложности среди граждан. Отметим, что формы заявления не требуют полного заполнения. Обязательно указывать информацию лишь в полях, помеченных звездочкой. В остальных частях формы данные указываются по желанию заявителя. Помимо этого, к заявлению можно приложить любые документы, подходящие по существу к таковому. Максимальный размер прикрепляемого файла равняется 30 Мегабайтам.
После отправки документа остается дождаться его рассмотрения. Ответы по поданным заявлениям приходят на контакты, указанные заявителем в форме. Сегодня допускается указывать либо адрес электронной почты, либо фактический адрес жительства.
Система обслуживания граждан онлайн отлажена довольно хорошо, поэтому сомневаться в успехе подачи не стоит. В любом случае, оно будет рассмотрено со стороны полиции. По итогу рассмотрения заявитель получит соответствующий ответ.
Сроки рассмотрения в РФ
Правила рассмотрения онлайн заявлений отличаются от обычных
По законам РФ, полицейские должны рассматривать заявления в течение 3-х дней после их подачи. Однако для онлайн-обращений действуют слегка другие правила. Так, в общем случае на рассмотрение документа полиции дается 10 дней. С учетом нюансов некоторого случая госорган может рассматривать заявление до 30 дней, но в этом случае заявитель всегда оповещается о задержке.
Как показывает практика, онлайн-система работает четко и редко «теряет» поданные заявления. Если поначалу ее работы подобные вещи наблюдались часто, то на сегодня все обращения граждан рассматриваются, а по ним выносится соответствующий вердикт. К слову, нарушение сроков встречается довольно-таки редко.
На этом наиболее важные положения по теме сегодняшней статьи подошли к концу. Как видите, сложностей в подаче заявления полицейским через Интернет нет. Реализовать данную процедуру предельно просто и следует в соответствии с рассмотренным сегодня порядком. Надеемся, представленный материал дал ответы на интересующие вас вопросы.
Видео инструкция по подаче заявления в полицию онлайн:
Задача полиции – защищать права граждан. Если они нарушены, следует немедленно заявить об этом. Существует 2 способа: пойти в ближайшее к месту регистрации или месту проживание отделение или написать заявление в полицию через интернет. К оформлению предъявляются определенные требования.
С апреля 2010 года у граждан есть возможность отправлять различные сообщения в МВД через интернет, используя сайты https://мвд.рф и www.gosuslugi.ru . Это единственный вариант для пострадавшего, который лечится в больнице или опасается за собственную безопасность, или доверенного лица, которое можно отправить в отделение вместо себя, нет.
Как написать заявление в полицию через интернет на сайте МВД
На первой странице нужно выбрать раздел «Онлайн-сервисы» и выбрать «Прием обращений граждан и организаций».
В нижней части следующей страницы расположена ссылка для выбора региона.
На странице региона в меню справа следует выбрать «Прием обращений». Откроется страница и инструкцией по заполнению послания. После прочтения отметьте «С информацией ознакомлен» и нажмите на кнопку « ». Откроется форма заявления.
В форме необходимо указать подразделение МВД, должность и ФИО сотрудника, к которому обращаетесь. Далее укажите, что вы физическое лицо, заполните строчки с фамилией, именем и отчеством. Укажите , телефон, место, где совершено преступление. Текст обращения ограничен 2000 знаками. После ввода сообщения и капчи нажмите на «Отправить обращение».
Как оформить обращение в МВД на сайте Госуслуг
- выбрать раздел «Безопасность и правопорядок» на главной странице, в открывшемся списке нажать на «Прием заявлений»;
- в строке поиска, размещенной на главной странице, ввести «Сообщение о преступлении».
При использовании первого варианта пользователь попадает на страницу с объяснениями. После прочтения нужно нажать на кнопку «Получить услугу». Далее необходимо перейти к процессу регистрации, заполнить предложенную системой форму. После внесения данных нужно нажать на кнопку «Подать заявление».
Те, кто зарегистрированы на сайте Госуслуг, все могут сделать в личном кабинете. Там есть функция «Подать заявление в электронном виде». Нужно пометить в списке МВД. На следующей странице размещен список предоставляемых этим ведомством услуг. Если выбрать в нем «Прием заявлений», откроется форма для заполнения. После внесения данных сообщение отправится на рассмотрение, если система не обнаружит ошибок.
Сроки рассмотрения жалобы
Решение по сообщению о правонарушении должно быть принято в течение 3-х суток независимо от того, каким образом оно подано (ч. 1 ст. 144 УПК РФ). Руководитель подразделения может продлить рассмотрения до 10-и суток (ст. 144 УПК РФ), если об этом ходатайствует дознаватель или следователь. Если требуется аудит или проверка большого объема документов, выделить на рассмотрение до 30-и суток.
Если отправлено сообщение о преступлении, через трое суток будет возбуждено уголовное дело или отправитель получить отказ. Если требуется более длительный срок, заявитель уведомляется об этом. Если сообщение поступило анонимно из систем данных общего пользования, данные передаются в подразделения, где используются в розыскной деятельности.
Преимущества и недостатки подачи электронной жалобы
Очевидные плюсы:
- удобство – заполнить электронный бланк можно независимо от времени и местоположения, если имеется доступ к сети интернет;
- скорость – не нужно идти в отделение и искать сотрудника, ждать в очереди;
- относительная анонимность, увеличивающая уровень безопасности.
Пользователи интернет отмечают в отзывах и другие достоинства:
- любое сообщение регистрируется, то есть, его в будущем можно найти по регистрационному номеру;
- легко вспомнить число подачи и содержание, так как на сайте ведется история;
- в дежурную часть жалоба поступает уже через несколько минут и проходит повторную регистрацию, заявителю доступна история рассмотрения;
- электронный документ имеет силу бумажного, поэтому сотрудники МВД не могут отказаться рассматривать его из-за отсутствия подписи.
Очевидные недостатки:
- - неопытный пользователь интернета не в состоянии пройти процедуру регистрации и разместить на сайте сканы документов;
- - для большинства навигация по сайту затруднительна из-за большого объема услуг.
Постоянные пользователи отмечают и другие минусы:
- - услуга работает с перебоями, послания надолго зависают в статусе «Отправлено в ведомство»;
- - объем символов часто оказывается недостаточным;
- - нет возможности прикрепить дополнительные файлы.
Устное заявление в участке должно быть занесено в протокол. Письменное лучше подготовить заранее. Документ можно оформить как от руки, так и на компьютере. Сотрудник должен о принятии жалобы. Случается, что сотрудники МВД пытаются отговорить заявителей от подачи жалоб, поэтому приходится проявить настойчивость.
Сэкономить время и нервы можно, если подавать документ в электронной форме. При наличии минимальных навыков работы на компьютере это проблем создать не должно. В крайнем случае можно попросить родственника или знакомого, хорошо владеющего компьютером, помочь с регистрацией на сайте Госуслуг и заполнением формы.
Граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления (). Для реализации указанного права законодатель разработал Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ " " (далее – Закон), который распространяет свое действие на все обращения граждан, за исключением тех, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами ().
Во исполнения указанного закона органы государственной власти утвердили собственные приказы, призванные конкретизировать порядок рассмотрения обращений граждан в том или ином ведомстве . 28 января 2014 года вступил в силу Приказ МВД России от 12 сентября 2013 г. № 707 " ".
Сравним основные положения и принятой в соответствии с ним Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации (далее – Инструкция МВД России).
Таблица. Сравнение Закона и Инструкции МВД России
| Объект сравнения | Закон | Инструкция МВД России |
| Порядок рассмотрения обращений граждан | ||
| Требования к письменному обращению | Письменное обращение в обязательном порядке должно содержать наименование органа, в который направляется, или фамилию, имя, отчество должностного лица, или его должность; фамилию, имя, отчество гражданина; адрес для направления ответа; личную подпись и дату; документы и материалы либо их копии, относящиеся к рассматриваемому вопросу (прилагаются в случае необходимости) ( ; п. 21 ) | |
| Способ отправки обращения | Не указан | По почте, факсу, через официальный сайт, дежурную часть территориального органа МВД России, посредством федеральной фельдъегерской связи и специальной связи, на личном приеме, через ящик для обращения граждан, установленный в здании МВД (п. 27) |
| Сроки выемки корреспонденции из почтового ящика | Не указаны | Не реже одного раза в день (п. 29) |
| Сроки регистрации обращений | Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления () | Жалобы на решения и действия (бездействие) органов внутренних дел и их должностных лиц при предоставлении государственных услуг - не позднее следующего рабочего дня со дня их поступления; прочие обращения – в течение трех дней со дня поступления (п. 37) |
| Перенаправление обращения | Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в те органы и тем должностном лицам, решение или действия (бездействие) которых обжалуются ( ; п. 67 ) | |
| Обращение, содержащее информацию о преступлении или об административном правонарушении | Не указано | Регистрируется, учитывается, докладывается руководителю территориального органа и с его поручением передается в дежурную часть для незамедлительной регистрации в Книге учета сообщений о преступлениях (п. 69) |
| Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данного органа | Подлежит направлению в семидневный срок в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, о чем письменно уведомляется гражданин ( ; п. 71 ) | |
| Срок рассмотрения обращений | 30 дней () | 30 дней. Если срок окончания рассмотрения обращения приходится на выходной или нерабочий праздничный день, то обращение должно быть рассмотрено в предшествующий ему рабочий день. Указанный срок исчисляется с даты регистрации обращения до даты подписания окончательного ответа гражданину (п. 91) |
| Продление срока рассмотрения обращения | В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней с одновременным письменным уведомлением об этом гражданина ( ; п. 93 ) | |
| Результат рассмотрения обращения | 2. Уведомление:
| 1. Ответ по существу всех поставленных вопросов. 2. Уведомление:
|
| Действия с оригиналами личных документов | Не указано | Возвращаются гражданину путем личного вручения под расписку или иным способом, обеспечивающим их сохранность (п. 115) |
| Ознакомление с материалами, снятие копий | Не указано | Данное решение принимается руководителем органа внутренних дел или самостоятельного подразделения не ниже начальника отдела и оформляется заключением. На заключении проставляется отметка об ознакомлении гражданина с материалами по обращению, которая заверяется его подписью (п. 116) |
| Обращения, содержащие аудио- и (или) видеозаписи, ссылку (гиперссылку) на контент интернет-сайтов | Не указано | Рассматриваются по существу только при изложении их сути в текстовой части. В ином случае гражданину направляется уведомление о невозможности рассмотрения его обращения как некорректного по изложению (п. 127) |
| Рассмотрение анонимных обращений | Ответ на анонимное обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о противоправном деянии, а также о лице, причастном к нему, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией () | Анонимные обращения, содержащие сведения о противоправном деянии, а также о лице, причастном к нему, подлежат перенаправлению в соответствии с компетенцией. Анонимные заявления, содержащие информацию о террористическом акте, передаются в дежурную часть для незамедлительной регистрации в книге учета сообщений о преступлениях. Решение о целесообразности проведения проверки по анонимному обращению, не содержащему указанных выше сведений, принимает руководитель органа внутренних дел (п.п. 129 – 132) |
| Прекращение переписки | Руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином с его обязательным уведомлением при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу () | Происходит по решению руководителя органа внутренних дел по мотивированному заключению о признании неоднократного обращения безосновательным с обязательным уведомлением заявителя. Последующие обращения проверяются на предмет отсутствия новых доводов и обстоятельств, требующих дополнительной проверки, и без рассмотрения по существу списываются в дело. Ответы на такие обращения не даются (п. 135, п. 136) |
| Требования к ответу на обращение | Не указано | Ответ на обращение должен быть своевременным, полным, мотивированным, достоверным, а также содержать ссылки на нормативные правовые акты, послужившие основанием для принятия решения (п. 145) |
| Оставление обращения без ответа по существу | Ответ на обращение не дается, если:
| Ответ на обращение по существу поставленных вопросов не дается (о чем письменно уведомляется заявитель в течение семи дней со дня регистрации обращения), если:
|
| Ответы на коллективные обращения | Не указано | Ответ направляется на имя гражданина, указанного в обращении первым или в качестве адресанта, либо в организацию с пометкой, что ответ направляется на коллективное письмо (п. 151) |
| Порядок организации и проведения личного приема граждан | ||
| График приема | Личный прием граждан проводится их руководителями и уполномоченными на то лицами. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан () | Прием руководящим составом органа внутренних дел осуществляется по графику, который предусматривает в том числе прием в течение трех часов один раз в месяц в субботний день, а также один раз в неделю в рабочий день с 17.00 до 20.00. Прием начальником территориального органа и его заместителями осуществляется не менее одного раза в месяц, начальниками самостоятельных подразделений - по мере необходимости (п. 177, п. 179) |
| Запись на прием | Не указано | Допускается прием по предварительной записи, которая осуществляется уполномоченным сотрудником подразделения делопроизводства при личном обращении гражданина или по телефону, а также путем направления обращения. Отсутствие предварительной записи не является основанием для отказа в приеме (п. 181, п. 183) |
| Документы, предъявляемые при приеме | Гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность ( ; п. 185 ) | |
| Порядок проставления отметок на письменном обращении, полученном в ходе приема | Не указан | На первом листе полученного в ходе приема письменного обращения проставляется отметка "Принято на личном приеме". По просьбе гражданина аналогичная отметка может быть проставлена на копии обращения (п. 195) |
| Досрочное прекращение приема | Не указан | В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием прекращается, о чем делается запись в учетной форме (п. 198) |
| Отказ в личном приеме | Не указан | Граждане с признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения на прием не допускаются (п. 198) |
Как видно из сравнительной таблицы, разработана в соответствии с и призвана раскрывать и конкретизировать его нормы применительно к органам МВД России. В ней содержатся такие нюансы, не указанные в самом , как действия должностных лиц с оригиналами личных документов, с обращениями, содержащими аудио- и видеозаписи; порядок ознакомления заявителя с материалами проверки, в том числе с применением технических средств. Безусловно, позволит лучше организовать работу системы МВД России и избежать разночтений, вызванных отсутствием правового регулирования.
_______________________
Например, приказ ФСБ России от 30 августа 2013 г. № 463 " ", приказ Следственного комитета России от 11 октября 2012 г. № 72 " ", приказ Генпрокуратуры России от 30 января 2013 г. № 45 " " и другие.
Никто не застрахован от действий мошенников. Даже самые внимательные и бдительные люди могут стать жертвами их противоправных деяний. Чтобы задержать и наказать преступников, нужно максимально быстро сообщить полиции о попытке обмана или уже совершенном преступлении. Зная, как подать онлайн-заявление о мошенничестве, сделать это можно не выходя из дома.
Плюсы и минусы использования интернета для подачи заявления о мошенничестве
Использование возможностей интернета при общении с государственными структурами дает большие преимущества:
- Отправить заявление о мошенничестве можно в любое время суток.
- Нередко, оказавшись жертвой аферы, люди находятся в стрессовом состоянии. Поэтому им легче дома в более способной обстановке изложить информацию о преступлении.
- Пострадавший может находиться на лечении, и посещение отделения полиции для него будет затруднительной процедурой.
- Потерпевший чувствует себя более безопасно дома, чем при личном посещении полиции.
- Затраты времени на подачу обращения через интернет значительно уменьшаются.
Отрицательными сторонами такого способа отправки документа могут быть:
- Сложности с регистрацией на сайте. Поэтому легче буде подать заявление уже авторизированным пользователям.
- Трудности в работе портала. Из-за значительного количества государственных услуг их могут испытывать граждане, имеющие небольшой опыт работы с сайтом.
- Сбой связи.
Все эти факторы следует учесть пострадавшему при принятии решения, как лучше подавать заявление.
Как подавать заявление
Заявление адресуют на имя руководителя подразделения полиции. Простой человек не всегда может правильно назвать его должность и фамилию. Поэтому эти графы заполнять необязательно. В числе данных заявителя следует указать:
- фамилию, имя, отчество;
- контактный телефон;
- адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
Заявление должно содержать описание события, места, времени и других обстоятельств его совершения. Эту часть документа нужно внимательно продумать. Улики и доказательства должны подтверждать факт преступления или попытку (покушение), свидетельствовать о нарушении законодательства. О мошеннике необходимо предоставить наиболее полную информацию. В отделении полиции обязаны принять заявление даже в случае, если мошенником является гражданин другого государства, например, Украины или Казахстана. Обязательным условием при этом будет – совершение преступления на территории России или в отношении гражданина Российской Федерации.
Важно! При составлении документа следует помнить, что каждый гражданин обязан предоставлять правоохранительным органам только достоверную информацию. Поэтому в конце заявления следует написать о своей осведомленности об ответственности за ложный донос.
Кроме этого, в документе должна быть отражена просьба о принятии мер к лицу, совершившему противоправные деяния. Если имеются свидетели или очевидцы преступления, их список должен присутствовать в заявлении. Текст не должен содержать сведений, не относящихся к описываемым событиям. При возможности факты, изложенные в тексте, следует подкрепить документами. Их сканированные копии можно приложить к сообщению.
Через Госуслуги
Чтобы получить возможность написать заявление через портал Госуслуг, гражданин должен быть на нем зарегистрирован и иметь подтвержденную учетную запись. Документ будет отправлен от имени пользователя личного кабинета. Для формирования и пересылки заявления необходимо:
- Войти в свой аккаунт.
- Открыть в разделе «Министерство внутренних дел РФ» вкладку «Безопасность и правопорядок».
- Отметить пункт «Прием заявлений и сообщений о правонарушениях».
- В открывшемся окне заполнить бланк.
- Нажать кнопку «Отправить».
Заявитель сразу получает подтверждение отправки и регистрационный номер сообщения.
На сайте МВД
Сообщить о мошенничестве можно на официальном сайте МВД РФ. Для этого необходимо:
- В разделе «Для граждан» отметить строку «Прием обращений граждан и организаций».
- В открывшемся окне выбрать подразделение, в которое следует направить заявление. Лучше отправлять документ в территориальный отдел внутренних дел. Но если его точное наименование неизвестно, можно направить в МВД РФ.
- Указать фамилию, имя, отчество заявителя. Отметить, является он физическим или юридическим лицом.
- Оставить адрес, на который специалист МВД мог бы прислать ответ.
- Ознакомиться с информацией о порядке подачи заявлений. Поставить галочку напротив надписи «С информацией ознакомлен».
- В открывшейся электронной форме изложить информацию о факте мошенничества. Текст обращения должен содержать не более 2 тыс. знаков.
- Ввести капчу в обозначенное окошко.
- Нажать кнопку «Отправить обращение».
Отправитель будет уведомлен о приеме заявления, и для допроса его вызовут в отдел полиции.
Действия правоохранительных органов после получения сигнала
После поступления от пострадавшего заявления о мошенничестве, на его регистрацию выделяется 3 дня. В отдельных случаях эта процедура занимает до 10 дней. Решение о продлении срока рассмотрения документа принимает руководитель структурного подразделения МВД. После решения вопроса по полученному документу может быть.